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讓“不見面、不間斷”服務常態化

來源:     發布時間:2020-11-10     字體大小:[大] [中] [小]
       日前,本報報道了三明市政府為規避新冠肺炎疫情帶來的影響,2月2日在全市推行“網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦”的“五辦工作法”,在項目審批、公共服務、居民日常服務等方面提供“不見面、不間斷”服務方式,讓市民在疫情防控期間,足不出戶,安全快捷地辦事。

       “沒想到,除審批公示時間外,項目通過立項用地規劃許可,僅用時1個工作日,比預期快了一周。”親身感受過三明市“不見面、不間斷”服務的陳杰東說。

       陳杰東是三明教育學院附屬實驗幼兒園改擴建項目代建方經辦人。該項目系三明市教育補短板應急項目之一,建設時間緊迫。他說,“項目要通過立項用地規劃許可階段,須經市自然資源局等多部門審批。但在部門間來回跑效率低,又怕疫情期間出安全問題。”

       實踐證明,“五辦工作法”的實施,不僅解決了疫情帶來的安全隱患,而且整合了各部門服務功能,變多為一,既節約審批時間,又提高辦事效率。據統計,2月3日至3月9日,僅三明市市直各部門通過“不見面”方式辦理群眾事項就達13.42萬件。

       危和機總是并存的,克服了危即是機。面對疫情帶來的危機,三明市政府在春節后上班前一天推出“五辦工作法”,充分說明了三明市政府不僅對突如其來的疫情可能造成的影響做了深入分析,而且在第一時間采取有效應對措施。

       縱觀全國上下,疫情發生以來,不僅三明市被逼出“五辦工作法”,還有諸多政府部門、企業也都積極主動應對,在“危”中尋“機”,化“危”為“機”,不斷創新理念、創新工作、創新產品。工業和信息化部第一時間成立電信大數據支撐服務疫情防控領導小組,通過電信大數據用戶位置軌跡數據多元場景分析,統計全國特別是湖北等重點地區的人員流動情況;稅務部門充分運用信息技術手段和稅收大數據,大力推行“非接觸式”辦稅繳費;阿里巴巴在火神山醫院開辦無人超市;京東使用送貨機器人在湖北配送醫療物資……

       習近平總書記指出:“對我們來說,這是一次危機,也是一次大考。”我們既要對疫情暴露出來的問題,及時補短板、堵漏洞、強弱項,逐一給予解決;更要對疫情催生出來的好做法、好經驗,加以總結提煉,以制度化的形式固定下來。

       當前,我國疫情防控形勢持續向好,境內本輪疫情流行高峰已經過去,而境外疫情正呈加速擴散蔓延態勢,世界經濟貿易增長受到嚴重沖擊,我國疫情輸入壓力持續加大,經濟發展特別是產業鏈恢復面臨新的挑戰。在這種形勢下,持續鞏固提升“不見面、不間斷”服務極為必要。既能最大限度降低人員聚集可能帶來的疫情傳播風險,又能提高辦事效率,加快恢復生產生活秩序。

       然而,要實現數據多跑路百姓少跑腿,就要繼續深化改革。各級黨委政府,要認真貫徹落實習近平總書記關于“加快推進電子政務,構建全流程一體化在線服務平臺”等重要要求,從機制體制上破除阻礙數據“多跑腿”的因素,讓更多審批事項實現網上辦,切實將“不見面、不間斷”這種高效便民服務,從應時之需固化拓展為常態之舉,全面推進政務服務規范化、便利化,讓群眾少跑路成為常態。

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